O treinamento corporativo sempre teve um problema difícil de resolver: funcionários assistem a vídeos, leem documentos e participam de workshops, mas quando chega a hora da verdade, a prática real simplesmente não aconteceu. É exatamente esse gap que a Synthesia, startup britânica especializada em vídeos com inteligência artificial, decidiu atacar com o lançamento do Roleplay Sessions, uma plataforma interativa que coloca funcionários para praticar situações de alto risco com avatares de IA antes de encará-las no mundo real.
Do vídeo para a conversação ao vivo
A Synthesia ficou conhecida por permitir que empresas criassem vídeos de treinamento usando avatares digitais, eliminando a necessidade de câmeras, estúdios e atores. Mas o CEO e cofundador Victor Riparbelli reconhece que vídeo, por melhor que seja, tem limites fundamentais como ferramenta de aprendizado.
“O vídeo performa muito melhor do que texto ou mandar um documento”, afirmou Riparbelli em entrevista ao TechCrunch. “Mas, para a maioria das coisas, aprendemos melhor praticando de verdade.”
Com o Roleplay Sessions, a empresa dá um salto qualitativo no conceito: em vez de apenas assistir a uma simulação, o funcionário participa dela. A plataforma coloca a pessoa diante de um avatar de IA que responde, contra-argumenta, reage emocionalmente e então avalia o desempenho com base em uma rubrica predefinida.
Como funciona na prática
O Roleplay Sessions é projetado para simular situações que profissionais consideram de alta pressão: um pitch de vendas para um cliente exigente, uma avaliação de desempenho difícil com um funcionário, o atendimento a um cliente furioso. Em todos esses cenários, o avatar de IA age como o interlocutor real, testando a capacidade do usuário de navegar pela conversa.
Ao final de cada sessão, a plataforma gera uma pontuação detalhada baseada em critérios específicos definidos pela empresa, como empatia demonstrada, capacidade de argumentação, uso correto de processos internos ou adequação ao tom da marca. Além disso, são gerados dados e analíticos que gestores podem usar para identificar padrões, pontos de melhoria e eficácia geral do treinamento.
A Synthesia permite que empresas construam sessões de roleplay completamente personalizadas – criando cenários e avatares que representam suas próprias culturas e processos – ou utilizem templates pré-construídos para situações comuns, como treinamento de vendas e atendimento ao cliente. A tecnologia subjacente combina modelos de raciocínio da OpenAI para dar inteligência ao avatar durante as conversãas.
Resultados reais com grandes empresas
A empresa afirma que já possui clientes pagantes para o Roleplay Sessions, incluindo algumas das maiores corporações do mundo – entre elas uma das três maiores por capitalização de mercado na Europa, uma das cem maiores empresas americanas e uma das maiores empresas globais de recrutamento, embora os nomes não tenham sido revelados.
Segundo Riparbelli, executivos e gestores de nível sênior demonstram interesse especialmente em mapear quais habilidades existem dentro das equipes – e onde os gaps estão. Para RH e L&D (Learning & Development), o Roleplay Sessions representa a possibilidade de ter dados concretos de desempenho em vez de depender apenas de autoavaliações ou opiniões de gestores.
Mais do que um produto de avatar
O Roleplay Sessions é o primeiro lançamento dentro de uma plataforma mais ampla que a Synthesia chama de “Sessions”. A empresa planeja expandir o conceito para outros formatos: entrevistas de emprego simuladas para candidatos se prepararem, e triagem de candidatos para recrutadores avaliarem pessoas de forma padronizada antes de chamadas presenciais.
Essa expansão posiciona a Synthesia não apenas como uma empresa de criação de vídeo, mas como uma plataforma de gestão de desempenho e desenvolvimento humano mediada por inteligência artificial. A camada de analíticos é central nessa visão: para as empresas, o valor não está apenas em treinar melhor, mas em medir melhor.
O que isso significa para profissionais e empresas
Para desenvolvedores, profissionais de tecnologia e trabalhadores do conhecimento em geral, o Roleplay Sessions levanta questões relevantes sobre o futuro do aprendizado corporativo. Três impactos merecem atenção:
Treinamento escalável sem perda de qualidade: hoje, treinar 10.000 vendedores com simulações ao vivo exige um exército de facilitadores. Com IA, cada funcionário pode praticar quantas vezes quiser, a qualquer hora.
Dados de habilidades soft: até agora, habilidades como comunicação, empatia e negociação eram difíceis de medir objetivamente. O Roleplay Sessions cria uma camada de dados onde essas habilidades passam a ter métricas.
Novos casos de uso para recrutamento: a expansão para entrevistas simuladas pode mudar como candidatos se preparam para processos seletivos e como recrutadores fazem triagem inicial, tornando o processo mais padronizado e potencialmente menos suscetível a viéses inconscientes.
Disponível globalmente, mas com ressalvas
O Roleplay Sessions está disponível como parte da plataforma Synthesia para clientes corporativos. O produto é voltado para empresas de médio e grande porte – não há plano individual ou gratuito. No Brasil, a Synthesia opera como qualquer SaaS global: o produto está acessível via contrato empresarial, mas não há localização para português ou suporte local dedicado até o momento.
Para equipes de RH, L&D e profissionais de tecnologia interessados em modernizar o treinamento corporativo, o Roleplay Sessions merece atenção como sinal do que a próxima geração de educação coorporativa pode parecer: interativa, mensurável e escalada por IA.
Fonte: TechCrunch – Synthesias AI training platform is moving beyond videos into live coaching
