Usuários de Galaxy S24 Ultra e Galaxy S25 Ultra relatam um problema grave desde a instalação da atualização de segurança de julho de 2026: a bateria dos aparelhos está descarregando de forma muito mais rápida do que o habitual, mesmo quando os dispositivos estão em repouso. Em alguns casos, o consumo de energia chega a 5% a 7% por hora sem nenhum uso ativo, um comportamento anormal que indica claramente um problema causado pela atualização. A informação foi apurada e publicada nesta terça-feira (29) pelo Canaltech.
Até o momento desta publicação, a Samsung não emitiu nenhum comunicado oficial reconhecendo o problema nem confirmou que uma correção está sendo desenvolvida. Usuários aguardam a atualização de segurança de agosto, esperando que ela contenha uma solução.
O que está acontecendo com os celulares afetados
Os relatos surgiram logo após a distribuição da atualização de segurança de julho de 2026, que começou a chegar aos aparelhos na segunda quinzena do mês. Nos fóruns da Samsung e em grupos de usuários no Reddit, donos de Galaxy S24 Ultra e S25 Ultra começaram a notar que seus aparelhos simplesmente não duravam o dia.
Um caso relatado por um usuário ilustra bem a gravidade do problema: seu Galaxy S25 Ultra saiu com 85% de carga antes de dormir e acordou com apenas 5% de bateria – uma queda de 80 pontos percentuais em aproximadamente 12 horas, sem nenhum uso. Em condições normais, o aparelho perderia no máximo 3% a 5% durante o mesmo período.
Além da descarga acelerada, há dois outros sintomas relatados com frequência:
- Aquecimento excessivo: os dispositivos estão atingindo temperaturas em torno de 43 graus Celsius durante tarefas simples, como navegar em redes sociais ou assistir a um vídeo curto. Essa temperatura está acima do normal para esse tipo de uso e pode indicar que algum processo em segundo plano está consumindo recursos de forma indevida.
- Desligamento abrupto abaixo de 15%: em vez de continuar funcionando normalmente até zerar, os aparelhos afetados desligam de forma inesperada quando a bateria cai abaixo de 15%. Esse comportamento compromete seriamente a usabilidade do dispositivo, especialmente em situações de emergência.
Quais modelos são afetados
Os relatos mais consistentes envolvem o Galaxy S24 Ultra e o Galaxy S25 Ultra, os modelos topo de linha da Samsung nos anos de 2024 e 2025, respectivamente. Ambos são também os mais caros da linha Galaxy e os que teoricamente deveriam ter maior eficiência energética, graças às baterias maiores e aos processadores Snapdragon 8 Elite e Exynos 2400.
Importante notar que o problema não afeta todos os usuários desses modelos – apenas parte dos donos de Galaxy S24 Ultra e S25 Ultra relataram o comportamento. Isso pode indicar que o bug está relacionado a uma combinação específica de configurações, aplicativos instalados ou versões de firmware, o que tornaria a identificação e correção mais complexa para a Samsung.
Outros modelos da linha Galaxy S24 e S25 – como as versões Plus e FE – não aparecem com frequência nos relatos, mas isso não significa que estejam completamente imunes ao problema. Usuários desses modelos devem ficar atentos ao comportamento da bateria após instalar a atualização de julho.
Por que isso acontece
A causa exata do problema ainda não foi confirmada oficialmente. No entanto, analistas e especialistas em Android apontam algumas hipóteses plausíveis com base nos sintomas observados.
A teoria mais provável é que a atualização de segurança de julho introduziu um conflito com algum processo do sistema – possivelmente relacionado ao gerenciamento de energia ou ao serviço de localização – que está mantendo o processador acordado mesmo quando o aparelho deveria estar em modo de espera profunda. Esse tipo de problema é tecnicamente chamado de “wakelock bug”, e é uma das causas mais comuns de descarga anormal de bateria em smartphones Android.
O fato de que a redefinição de fábrica não resolveu o problema para pelo menos um usuário sugere que a origem está no firmware – na atualização instalada – e não em um aplicativo de terceiros que poderia ser simplesmente desinstalado ou desativado.
O que fazer enquanto espera pela correção
Enquanto a Samsung não confirma e lança uma correção, há algumas medidas que podem ajudar a reduzir o impacto do problema – sem garantia de solução completa:
- Verifique o consumo de energia por aplicativo: acesse Configurações, toque em Bateria e Cuidado do Dispositivo, depois em Bateria. Veja quais apps ou serviços do sistema aparecem com consumo elevado. Se algum serviço de sistema estiver no topo da lista sem justificativa, isso pode confirmar o bug de wakelock.
- Ative o modo de economia de energia: embora não resolva o problema de base, o modo de economia limita processos em segundo plano e pode reduzir a velocidade da descarga.
- Desative Wi-Fi, Bluetooth e localização quando não estiver usando: conexões ativas em segundo plano aumentam o consumo energético, especialmente se houver um processo com comportamento anômalo tentando acessar a rede continuamente.
- Evite deixar o aparelho em ambientes quentes: o calor excessivo acelera a degradação da bateria e piora o desempenho de aparelhos já sobreaquecidos.
- Fique atento à atualização de agosto: a Samsung costuma lançar atualizações de segurança mensais, e a de agosto pode conter a correção. Acesse Configurações, Atualização de software para verificar quando a nova versão estiver disponível.
Impacto no Brasil
O Galaxy S24 Ultra e o Galaxy S25 Ultra são vendidos no Brasil e estão entre os smartphones mais populares no segmento premium do mercado nacional. O S25 Ultra, lançado no Brasil no início de 2025, chegou com preço sugerido na faixa de R$ 9.000, tornando o problema de bateria especialmente frustrante para quem investiu um valor significativo no dispositivo.
A Samsung Brasil ainda não se pronunciou sobre o assunto. Em situações semelhantes anteriores, a empresa costuma aguardar a confirmação interna do problema antes de emitir uma nota pública. Usuários brasileiros podem registrar reclamações pelo aplicativo Samsung Members ou entrar em contato com o suporte oficial da marca.
Samsung ainda não reconheceu o problema oficialmente
Até o fechamento deste artigo, a Samsung não emitiu nenhuma nota oficial reconhecendo a existência do bug ou confirmando que está trabalhando em uma solução. Nos fóruns oficiais da empresa, moderadores têm respondido com instruções genéricas de suporte, como reiniciar o dispositivo e limpar o cache do sistema – medidas que, segundo os usuários afetados, não resolvem o problema.
Essa postura é comum em grandes fabricantes de smartphones, que geralmente só se pronunciam publicamente sobre bugs quando há volume expressivo de reclamações ou quando a imprensa especializada passa a cobrir o assunto com intensidade.
O que esperar nos próximos dias
A tendência é que a Samsung reconheça e corrija o problema antes ou durante o lançamento da atualização de segurança de agosto de 2026, prevista para as primeiras semanas do próximo mês. O histórico da empresa mostra que, quando bugs de firmware afetam modelos de ponta de forma visível, as correções costumam vir relativamente rápido.
Se você possui um Galaxy S24 Ultra ou S25 Ultra e está enfrentando esse problema, a melhor estratégia por enquanto é monitorar os canais oficiais de suporte, registrar a reclamação no Samsung Members para pressionar por uma solução mais rápida, e aguardar a atualização de agosto. Caso o problema seja grave o suficiente para comprometer o uso diário do aparelho, vale considerar contato direto com a assistência técnica Samsung para verificar se há algum protocolo de suporte prioritário disponível.
Acompanhe aqui no blog da Hogrid as atualizações sobre esse caso. Assim que a Samsung confirmar uma correção, publicaremos a informação com as instruções de instalação.
